FAQ-よくある質問
皆様からいただいた「よくある質問」をまとめました。
- コスプレ衣装は販売していませんか？
- コスプレ衣装の販売は行っていません。生地のみの取扱いです。
- 生地を指定寸法で裁断して送ってもらえますか？
- 生地の大きさは、全て1m×1mです。裁断サービスはしておりません。
- デザイン画をメールで送信したいのですが、デザイン画の作成ファイル形式は何で送ればいいですか？
- JPG、BMP、AI（イラストレーター：CS4まで）、PSD（フォトショップ：CS4まで）、PDF、EPSファイルのいずれかの形式で送ってください。必ず、原寸サイズで送ってください。
データが重く、メール送信が出来ない場合は、無料のストレージサービス等をご利用ください。
■無料のオンラインストレージ firestorage
http://firestorage.jp
- データ加工修正費ってなんですか？
- お客様から送られてきたデザイン画が、手描き原稿（原画）やトレースを必要とする原画、プリントに適さないデータの場合、プリント出来るデータに加工しなければなりません。
こちらでプリント出来るデータに手直しするためにかかる費用のことです。
お客様から、JPGやBMPファイルで原画をいただいても加工修正費用が発生する場合があります。
お問い合わせ
- 生地のハギレの販売はありますか？
- ハギレの販売は行っていません。
- ホームページで見た生地の写真と、届いた生地の色が少し違うようにみえますが？
- それぞれのパソコン環境、モニターにより、表現される色合いは若干、異なることがございますので、あらかじめご了承ください。
サンプル生地カラーチャートの販売を行っています。
ご注文前にご利用ください。
サンプル素材カラーチャート4種セット販売
- 届いた商品の返品・交換はできますか？
- お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
- 届いた商品が注文品と違ったり、不良品だった場合は？
- お手元に届いた商品が不良品または、ご注文されたものと違う場合には、大変お手数ではございますが、まずはお電話か「お問合せフォーム」にてご連絡ください。（良品と交換いたします。）
※この場合の送料は弊社が負担いたします。
- 出荷状況・配送状況を知りたいのですが。
- 発送の際、運送会社の【お問い合わせ番号】を記載しました【商品発送メール】を送信いたしますのでご確認ください。
お届けは発送日より、翌日～翌々日くらいで届きます。
- 営業時間と休業日を教えてください。
- ホームページからのご注文は年中無休・24時間受け付けております。 発送業務・メールの送返信業務は土・日・祝日は休業しております。
- 実店舗はありますか？
- インターネット専門店につき、実店舗での販売はいたしておりません。 ホームページ上の商品写真をご参考にお確かめいただき、ご検討・ご理解の上、ご注文をお願いいたします。
ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。